1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihre Entscheidung informieren.
Bitte kontaktieren Sie uns unter:
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E-Mail: support@vucrado.com
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Telefon: +49 178 3945939
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Adresse: Am Holderbusch 10, 58239 Schwerte, Deutschland
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit Ihre Rückgabe bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, folgende Bedingungen zu beachten:
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Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung angemeldet werden.
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Die Ware sollte möglichst in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Bitte legen Sie nach Möglichkeit einen Kaufnachweis oder Ihre Bestellnummer bei.
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Die Ware darf im Rahmen der Prüfung lediglich so behandelt worden sein, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
Sie haften für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
3. Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist für unsere Kunden innerhalb Deutschlands kostenlos.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@vucrado.com, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.
Unser Kundenservice informiert Sie über den Rückgabeprozess und die notwendigen Schritte.
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
4. Erstattungsrichtlinie
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Erstattung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Zahlungen über PayPal wird die Rückerstattung auf Ihr entsprechendes PayPal-Konto vorgenommen.
Die gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.
5. Umfang der Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen:
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Den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware
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Die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung, soweit gesetzlich erforderlich
Zusätzliche Kosten für eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung werden nicht erstattet.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:
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Ihre Bestellnummer
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Eine Beschreibung des Problems
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Fotos des beschädigten oder falschen Artikels, sofern möglich
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und eine geeignete Lösung anbieten.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns:
Vucrado
Am Holderbusch 10, 58239 Schwerte, Deutschland
E-Mail: support@vucrado.com
Telefon: +49 178 3945939
Kundenservice:
Montag bis Samstag
09:00–18:00 Uhr
Website: https://vucrado.com/.